昨日、オーストラリアの有名学校「Holmes ホルムス」のブリスベン校の校長、テリーと新宿で会いました。
テリーと会うのは1年ぶりです。
思い起こせば1年前、まだ私が独立したばかりの頃にテリーがメールをくれました。
「日本に出張に行くのでよかったら会えませんか?」
まだホルムスには一人も生徒を送ってなかったし、仕事もはじめたばかりだったので、こんな小さな代理店に忙しい時間を
さいてもらっては悪い(出張に来ている語学学校担当者はスーパー忙しいのです)と思ったので、
「小さい代理店だし、忙しい中悪いから結構です」
と、代理店とは思えない情けない返信をしました。そしたらテリーは
「そういう小さい代理店をぼくたちは大事にしてるんだ。こちらの時間のことは気にしないでください」
といった内容の返信がきました。
あれから一年、私はすっかりこの道で生きていく決意を固めてバリバリとキャリアを重ね、ホルムスのブリスベン校も1年前は150名の小さな学校だったのに、なんと今は500人にマンモス校へと成長していました。(一般英語コースは170名です)
これは絶対テリーの人柄だと思います。
校長先生なのに、ガラスの校長室のドアはいつもオープンにして生徒たちの話し相手になったり、仕事の相談にのったり、なんとバイト先に電話してあげたり!
1年前、初めてあったときから、すごくホスピタリティーのある人だと思ってファンになりました。
語学学校はその経営者の色がもろに出ます。
この人がトップにいるのならきっといい学校だと思ってました。
テリー以外にもほかのスタッフもとても親切です。
他の学校との違いを聞いても
「ブリスベンにはたくさんいい学校があるよ。それは間違いない。みな質がいいから差別化をするのが難しい。ほとんど同じだね。だからぼくは生徒さんのケアをできるだけすることで差別化をしてるんだ」
生徒のケアはもちろん、テリーのメールのレスポンスは私が取引している語学学校のどこよりも早いです。
「チャットか??」
というくらい早いです。
テリーは「オフィスにいるなら24時間以内に返すのは当たり前だよ。早く回答がこないと不安でしょ?」
といいます。
でもこの”あたり前”ができない人はゴロゴロいます。
ホルムスブリスベン校の詳細は以下を参考にしてください。
http://active-woman.net/school13.html ワーキングホリデースペシャルがすごく安いし、その他、永住権を狙う人のために、クッカリーコースやアカウントコースもあります。ビジネス校と併設なので、いろいろな国籍の人たちの中でアカデミックな体験ができます。
さて、今日の夕方からAUS出張です。仕事しながらスーツケースに荷物を放り投げてます。
忙しい〜〜〜〜。
昨日から熱も出てます。くそ〜〜。
とりあえずパスポートとクレジットカードだけ忘れないようにします。
(写真)
テリー@スターバックス
「できるだけ痩せて見えるように撮って」というリクエストにこたえて。どう?
テリーと会うのは1年ぶりです。
思い起こせば1年前、まだ私が独立したばかりの頃にテリーがメールをくれました。
「日本に出張に行くのでよかったら会えませんか?」
まだホルムスには一人も生徒を送ってなかったし、仕事もはじめたばかりだったので、こんな小さな代理店に忙しい時間を
さいてもらっては悪い(出張に来ている語学学校担当者はスーパー忙しいのです)と思ったので、
「小さい代理店だし、忙しい中悪いから結構です」
と、代理店とは思えない情けない返信をしました。そしたらテリーは
「そういう小さい代理店をぼくたちは大事にしてるんだ。こちらの時間のことは気にしないでください」
といった内容の返信がきました。
あれから一年、私はすっかりこの道で生きていく決意を固めてバリバリとキャリアを重ね、ホルムスのブリスベン校も1年前は150名の小さな学校だったのに、なんと今は500人にマンモス校へと成長していました。(一般英語コースは170名です)
これは絶対テリーの人柄だと思います。
校長先生なのに、ガラスの校長室のドアはいつもオープンにして生徒たちの話し相手になったり、仕事の相談にのったり、なんとバイト先に電話してあげたり!
1年前、初めてあったときから、すごくホスピタリティーのある人だと思ってファンになりました。
語学学校はその経営者の色がもろに出ます。
この人がトップにいるのならきっといい学校だと思ってました。
テリー以外にもほかのスタッフもとても親切です。
他の学校との違いを聞いても
「ブリスベンにはたくさんいい学校があるよ。それは間違いない。みな質がいいから差別化をするのが難しい。ほとんど同じだね。だからぼくは生徒さんのケアをできるだけすることで差別化をしてるんだ」
生徒のケアはもちろん、テリーのメールのレスポンスは私が取引している語学学校のどこよりも早いです。
「チャットか??」
というくらい早いです。
テリーは「オフィスにいるなら24時間以内に返すのは当たり前だよ。早く回答がこないと不安でしょ?」
といいます。
でもこの”あたり前”ができない人はゴロゴロいます。
ホルムスブリスベン校の詳細は以下を参考にしてください。
http://active-woman.net/school13.html ワーキングホリデースペシャルがすごく安いし、その他、永住権を狙う人のために、クッカリーコースやアカウントコースもあります。ビジネス校と併設なので、いろいろな国籍の人たちの中でアカデミックな体験ができます。
さて、今日の夕方からAUS出張です。仕事しながらスーツケースに荷物を放り投げてます。
忙しい〜〜〜〜。
昨日から熱も出てます。くそ〜〜。
とりあえずパスポートとクレジットカードだけ忘れないようにします。
(写真)
テリー@スターバックス
「できるだけ痩せて見えるように撮って」というリクエストにこたえて。どう?
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