Drug Store Manager 創刊号クイックレビュー

●特集
店長の表現力-なぜ思わず買ってしまうのか-
"遊べる本屋"「ヴィレッジヴァンガード・東京ドームシティラクーア店」の八住店長、和・洋酒専門店「蔵屋」浅沼店長のお二人をたずね、こだわりのお店ならではの売り場づくり、接客の考え方などをお伺いしました。


●お客様視点に学ぶ-2
好きな店員、苦手な店員
お客様の、店員に対する好意や苦手な感情はどんな理由で生まれるのか。首都圏主要ドラッグストアでの調査を元にその秘密を探ると、接客の意外な盲点が見えてきました。


●店長の発送道場〜他業種に学ぶマーケティング〜-2
「顧客目線の大切さ」
創刊準備号から始まった、経済評論家の西村 晃氏による連載。今回はメガネ業界の事例を手がかりに、「顧客目線」を店舗としていかに取り込むか、そのヒントを探ります。
【西村 晃ホームページ】http://akira-nishimura.co.jp/

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