親しみやすさと馴れ馴れしさ。。。

60億円という数字に目がくらんで、toto Bigを購入するも１つ違いで４等を逃すという非常に微妙な結果に戸惑っているizkです。こんにちは。

そうそう、先日ゴルフの帰りに高円寺にあるホルモン屋さんに連れて行ってもらったの。
その名も「塩ホルモン　好ちゃん」
煙もくもくなんだけど、とにかくうまかった。
それにスタッフの皆さんの雰囲気も良いね。
なんか、すごくフレンドリーというか、親しみやすい。
馴れ馴れしいのとは違う、お客様をきちんと尊重した上で距離が近い感じ。

これ重要↑
親しみやすい接客とは馴れ馴れしいのとは違う。
大切なのは「お客様を思う心」があるかないか。
これがないとスタッフの独り善がりの自己満足。
だからね、接客が良いと言われている店舗のスタッフさんを参考にするならば、表面的な接客の手段じゃなくて、「お客様を思う心」を参考にする必要があるんだな。。。

どうすれば「お客様を思う心」を養うことができるか・・・なのね。