Small gardens(小さな庭から)

小さな庭で初心者ながらも 色々植えて育てています。
雪国の為、夏限定の栽培日記と日々の事、思った事など。

罪深いのは……。

2017-07-17 16:46:35 | 些細な日常の独り言

今日はお店近くで何やらイベントがあったらしく
早くからラッシュになり とても忙しかった。

その忙しい最中にお客様相談室より電話が( ;゚³゚)

すぐマネージャーに替わったので内容は知らないまま
鳴り続けるオーダー音と戦った。
お子ちゃまも多く フロアからはお子ちゃまの泣き声(;^_^A

はいはい、待ってて。
今 お子ちゃまメニュー作ってるから。

なんて思いながら戦った結果 やっと先が見えてきた頃。
マネージャーがSさんを連れて控え室へ。

(´・ω・`)なんだろ。酷く叱られなきゃ良いけれど。


そうして暫くして戻って来てから
マネージャーが私に向かってボソッと話し始めた。

またSさん、クレームだよ。



Sさんは 高校二年生だけれど通信制なのでランチタイム勤務。
ご家庭の事情で施設で暮らしていて
元々の性格か 背景に拠るものか定かじゃないけれど
多分 人と接するのが苦手で
まるで小動物の様にビクビクしている子。
真面目なんだけど接客業には向いて無い。
だけど 今現在フロア勤務なのでお客様よりクレームが入る。

私達は彼女の事情も こういう子だとも知っているので
なるべく怯えない様に接するよう心掛けてるけれど
お客様には全く関係の無い事だものね(;^_^A

かと言ってキッチンで通用するかと問われたら
それも同意しづらい程 不器用過ぎる(;^ω^)

彼女は彼女なりに努力しているのだけれど
テンパると全てが吹っ飛び
周りも見えず お客様を無視してる形になってしまう。

勿論 彼女は無視してるのでは無く
見えていないだけなのだ。

接客業としては致命的。

じゃあキッチンは?と思うかも知れないけれど
キッチンは裏方だけあって
スピードは半端ないので
不器用でテンパり易い彼女は大怪我する可能性も否めない。

取り敢えず あと一度 クレームが来たら
キッチンに入れようと思う。 とマネージャー(;^ω^)

私は人事権なんて無いので
マネージャーが仰る通り致しますが……。

そうね…。
Sさんだって一生懸命やってる。
私なんて長男クンと同い歳の彼女を
何とかしてあげたいといつも思ってる。
お客様に直接接するよりは裏方の方が良いかも知れない。

クレームを入れたお客様はなんの罪も無い。
多分 仰る通りなのでしょう。
接客業に向いていない子を
フロアに出してる事自体が罪かも知れない。

初めてのバイトだものね。
向き不向きも知らずに来たでしょうし。

もしもキッチンに入ったら
怪我をしないよう、困らないよう
見守っていきたいと思います(*^^*)

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