機内や案内所、チェックインカウンターで使う会話を具体的に練習しています。
どうかなさいましたか？
薬をお持ちします。
少し、お待ちください。
・・・表情がやわらかくて優しそうです・・・
お飲み物は何になさいますか？
ホットとアイス、どちらになさいますか？
・・・コーヒー、紅茶、砂糖、ミルク、ジュースの手話も教わりました・・・
またのご搭乗をお待ちしております。
ありがとうございました。
笑顔で視線を合わせて・・・
手や口の動きだけでなく、豊かな表情で伝えることが出来ていました！
本当のコミュニケーションとは、相手の表情、眼の動き、沈黙、場の空気等に十分、注意を払うことで、”相手の気持ちを推察する能力”が求められます。
言葉が通じない中では、特に相手の意図を理解しようとする｢優しさ｣に神経が研ぎ澄まされるのでしょう。
学生達の表情に｢優しさ｣が読み取れます。
その優しい気持ちを忘れずに、仕事の現場で生かして欲しいものですね。
