Employee SatisfactionとSouthwest

従業員満足度の高いアメリカのサウスウエスト航空ですが、
長続きしています。

結局企業は人なりなので、
マニュアルで縛り、機械のように動かしても人を動かしている意味がないというものかも知れません。

同様にデルタ航空も家族的な経営で知られます。

航空ファンの中では知らない方はいらっしゃらないクラスの話。

Spirit of Delta


デルタ航空が危機に瀕したときに、
従業員が基金を募り、会社に767をプレゼントしたもの。


人を機械のように扱う企業に明日はあるのか。