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無形財を提供するサービス業のIT活用

2017年10月21日 06時14分11秒 | Webマーケティング・ソーシャルメディア

おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。高知県での朝です。今日は横浜市のサービス業のコンサルティングをします。

今日は無形財を提供するサービス業のIT活用についてです。

企業が提供する財は有形財と無形財に大別されます。サービス業は無形財を提供します。無形ですから、インスタグラムのように写真型のSNSの経営活用には工夫が必要です。サービス業は以下のことに留意してIT活用、WEB活用していきましょう。

(1)サービス自体は無形であるが、サービスを提供する場所や装置は有形なので写真や動画を使って情報発信する
(2)「お客様の声」をホームページやブログに掲載する

【関連講演】
2017年11月27日に講演「中小企業・小規模企業のためのWeb活用術」をちばぎん総合研究所・ぶぎん地域経済研究所共催セミナーで行います。

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