初心忘れるべからず

うぅ～、目が痒いと思っておりましたら

どうやら、めいぼのようです。

そんなときには、秘密のおまじないを、チョコチョコと。

これで、すぐに完治することでしょう。




さてさて先日、危うくクレーマーになりかけたワタシ。

神様は見ておられるのですね



そんなワタシにピッタリな研修会があり、

裏社長・相方ゆきちゃんとともに参加いたしました。


最近では、学校の先生方もクレーム処理でお困りとの事。


当然、我が不動産業界もいろんな事が

クレームになる業種でございます。


今回の研修内容はと言いますと

「顧客満足を高める接遇とクレーム対応」

　　～感動を呼ぶ振る舞い、そしてこころ～　　　　でございました。


夕食後の研修でしたので、睡魔との戦いかと思っておりましたが、

講師の先生が、とっても魅力のある女性の方で

お話もテンポよく、そして解りやすく、

内容も濃く、あっという間の１時間３０分でした。





そして、思い出しました、入社したての

初々しい、ポッチャリというよりボテボテに太っていたあの頃を・・・。


入社当時、人生初の接客業。

いろんなお客様の応対をすることとなったワタシ。


普段から、声のトーンが低く、

　「怒ってんの？」と言われていたワタシ。



机の上に鏡を置き、大げさすぎるぐらいの笑顔を作りながら

いつもよりも数倍高めの声で、

裏社長と電話対応の練習をしたものです・・・




入社して早いもので１４年近くが過ぎ・・・

今のワタシと言えば・・・

体のお肉同様、かなり初心を忘れ、たるんできた気が致します



やはり、初心忘れるべからず。


入社当時の頃を思い出し、

今日から、爽やかに対応したいと思います。


我が社に電話して、

まるで新入社員のような、

爽やかな声に当たりましたら、それはワタシです




そんなワタシの声を聞きたいアナタ、

ジャンジャン、我が社にしてください。

アナタからのお問い合わせを社員一同、お待ちしております






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